近日，为确保出货组件安装与使用质量，正泰新能售后交付服务团队远赴新疆，为塔城和布克赛尔县二期50万千瓦光伏发电项目提供售后交付服务。正泰新能交付服务团队始终以“提升客户满意度、打造服务标杆” 为宗旨，重客户之所重，急客户之所急，得到众多客户一致好评。

售后交付服务是正泰新能“开发-采购-生产-销售-交付-回收”产业链条中不容忽视的关键一环。在为客户提供自然友好、绿色高效组件的同时，正泰新能将产品服务延伸到组件交付环节，以确保每一片组件的最佳安装使用效果。

为此，正泰新能建立了一支专业技术过硬、服务意识强的售后交付服务团队，并潜心打造完整的售后交付服务体系，以完善的管理制度和标准的流程，为客户提供一站式服务。

华电新疆塔城和布克赛尔县二期50万千瓦光伏发电项目

正泰新能售后交付服务主要包括质量宣贯、到货确认、卸货监督、到货检测、首件确认、过程稽核、客户回访七大步骤。接到客户需求后，正泰新能售后交付服务团队提前一天到达华电新疆塔城项目地，为该项目交付服务提前准备。

质量宣贯：到达项目地后，第一时间召集业主、总包、监理三方进行质量宣贯，包括组件到货检、卸货转运、安装规范、异常处理等内容。

到货确认：组件到货时，协助项目地人员、业主及施工方一起验货，对到货组件包装外观进行检查。

卸货监督：卸货作业过程中，对吊装和叉车作业人员进行卸货技术指导培训，并监督整个卸货过程。

到货检测：按照抽检比例及数量，对组件进行EL测试，根据检测结果出具《到货检测报告》。

首件确认：组织三方进行首件安装效果确认，防止批量异常发生。

过程稽核：对安装效果有序检查，监督不合格的部分进行整改，直至达到安装标准。

客户回访：项目并网运行后，对客户进行项目回访，了解组件运行表现以及客户评价，从而促进内部优化升级。

此外，组件全部安装完成后，针对部分大型项目及客户需求，正泰新能售后交付服务团队还会对组件进行隐裂以及无人机红外热成像检测，核验组件在安装过程中是否产生隐裂、热斑等，为电站后期安全运行及提高电站发电效益奠定坚实基础。

无人机红外热成像检测服务

正泰新能是行业内首家开展“首件确认”服务的企业，不仅如此，在售后交付服务的每一道程序上，正泰新能都制定了标准的流程化检验，全力保障每一位客户的权益。

我们始终秉持“以客户为中心”的价值观，心系客户，以优质服务保障客户利益最大化。目前，售后交付服务团队已累计服务20MW以上的项目152起，持续为客户提供专业高效的交付解决方案。

未来，正泰新能将用更高品质、更高效率的产品和服务，服务全球客户，为世界能源低碳发展持续贡献新能力量。